Les agents IA autonomes sont censés parcourir l'internet à votre place — réserver des tables, vider des boîtes mail, acheter des chaussures. Mais selon The Verge (17 octobre), le reste de l'internet refuse de plus en plus de coopérer : ces dernières semaines, des utilisateurs de services comme Muse de Meta, Grok de xAI, Dots et Instinct d'OpenAI ont signalé des blocages empêchant leurs agents IA de fonctionner sur les grands sites web.

Les réfractaires nommés sont précis. Yelp a déclaré à TechCrunch qu'il n'autorise que les agents IA qui paient son programme de licence de données. Delta Air Lines empêche les agents de réserver des billets pour le compte des utilisateurs. JPMorgan Chase et Charles Schwab ont confirmé bloquer l'accès des agents IA aux comptes clients pour des raisons de sécurité. Certains utilisateurs signalent que des sites qui fonctionnaient auparavant avec leurs agents — dont Cars.com et Amtrak — ne sont plus accessibles. Parfois ce n'est même pas délibéré : les agents peuvent entrer en conflit avec les systèmes anti-bots même sur des sites qui n'ont jamais officiellement décidé de les bannir.

Meta, qui construit elle-même des agents, a cadré le débat côté agent : « Refouler un agent personnel, c'est refouler le client derrière lui. » Voilà le cœur du vrai combat. Les sociétés d'IA veulent que leurs agents soient traités comme des mandataires de l'utilisateur — le même humain, avec juste le clavier tenu par un logiciel. Les plateformes voient des revenus publicitaires perdus, une utilisation non licenciée de leurs données et une exposition de sécurité, et veulent faire revenir l'humain dans le tunnel. C'est le même différend qu'Amazon a eu avec Perplexity, désormais étendu aux compagnies aériennes, banques, sites d'avis et plateformes de voyage.

La résolution façonnera à quoi ressemble vraiment le web agentique. Si assez de sites exigent des accords de licence (comme Yelp) ou des blocages durs (comme les banques), les agents deviennent des services qui ne fonctionnent que là où existent des accords commerciaux — utile, mais une promesse bien plus petite qu'« un assistant qui peut utiliser tout l'internet ». Si les fabricants d'agents gagnent le cadrage selon lequel leurs agents sont simplement l'utilisateur qui agit, les sites doivent choisir entre les accueillir ou bloquer de vrais clients. Aucun camp n'a encore cédé, et d'autres sites déploieront probablement entre-temps des barrières « prouvez que vous êtes humain ».

Sources