Se supone que los agentes de IA autónomos recorren internet por ti — reservando mesas, limpiando bandejas de entrada, comprando zapatos. Pero según The Verge (17 de octubre), el resto de internet cada vez juega menos limpio: en las últimas semanas, usuarios de servicios como Muse de Meta, Grok de xAI, Dots e Instinct de OpenAI han informado de bloqueos que impiden a sus agentes de IA funcionar en sitios web importantes.

Las resistencias nombradas son concretas. Yelp dijo a TechCrunch que solo permite agentes de IA que paguen su programa de licencias de datos. Delta Air Lines impide que los agentes reserven billetes en nombre de los usuarios. JPMorgan Chase y Charles Schwab confirmaron que bloquean a los agentes de IA el acceso a las cuentas de clientes por motivos de seguridad. Algunos usuarios informan de que sitios que antes funcionaban con sus agentes — incluidos Cars.com y Amtrak — ya no son accesibles. A veces ni siquiera es deliberado: los agentes pueden chocar con los sistemas antibots incluso en sitios que nunca decidieron formalmente prohibirlos.

Meta, que también crea agentes, lo planteó desde el lado del agente: «Rechazar a un agente personal es rechazar al cliente que hay detrás». Ahí está la verdadera lucha. Las empresas de IA quieren que sus agentes se traten como apoderados del usuario — el mismo humano, solo que con el teclado en manos del software. Las plataformas ven ingresos publicitarios perdidos, uso de sus datos sin licencia y exposición de seguridad, y quieren al humano de vuelta en el embudo. Es la misma disputa que Amazon tuvo con Perplexity, extendida ahora a aerolíneas, bancos, sitios de reseñas y plataformas de viajes.

Cómo se resuelva dará forma a cómo se ve realmente la web de agentes. Si suficientes sitios exigen acuerdos de licencia (como Yelp) o bloqueos duros (como los bancos), los agentes se convierten en servicios que solo funcionan donde existen acuerdos comerciales — útiles, pero una promesa mucho menor que «un asistente que puede usar todo internet». Si los creadores de agentes ganan el argumento de que sus agentes son simplemente el usuario actuando, los sitios se enfrentan a elegir entre adaptarse o bloquear a clientes reales. Ningún bando ha pestañeado todavía, y es probable que más sitios desplieguen mientras tanto puertas de «demuestra que eres humano».

Fuentes